Termo de garantia

Em todas as descrições de nossos produtos, consta o período de garantia. Consulte a descrição!

Termo de garantia geral:

O Grupo Canal Eletro declara a garantia nula ou sem efeito caso o produto tenha sofrido dano provocado por mau uso (queda, vírus instalado, quebra proposital, etc.), fenômenos da natureza (infiltração, descarga elétrica e atmosférica, etc.) ou por ter sido enviado para manutenção ou qualquer assistência técnica que não seja oferecida pelo grupo Canal Eletro.

Caso tenha recebido o produto diferente do anunciado, com a embalagem danificada e ou faltando itens, entre em contato através do nosso canal de atendimento via WhatsApp ou e-mail.

Nosso controle de garantia é feito pelo “Serial Number” e todos os nossos produtos possuem selo de garantia. Caso o selo de garantia seja removido ou danificado, será anulada a garantia.

Caso seu produto seja enviado com brinde, como; cabos, adaptadores wi-fi, adaptadores HDMI. Possuem apenas 90 dias de garantia.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS:

Caso o consumidor se arrependa da compra em até 7 dias será realizado determinado procedimento:

1. Entre em contato em nosso WhatsApp e assim nossos atendentes irão lhe anteder o mais rápido possível.
2. Estaremos gerando um código reverso dos correios para que o produto seja postado em qualquer unidade dos correios.
3. O produto deverá vir bem embalado, para não ocorrer avarias, se possível enviar na mesma caixa que foi na entrega.  
4. Assim que o produto chegar em nossa unidade, será revisado pelos técnicos.
5. Com a análise do produto feita, será realizada a devolução do valor da compra.

PROCEDIMENTO PARA TROCA EM ATÉ 30 DIAS:

Caso o produto apresente defeito em até 30 dias da compra, será realizado a troca do produto, caso seja a vontade do consumidor.

1. Entre em contato em nosso WhatsApp e assim nossos atendentes irão lhe anteder o mais rápido possível.
2. Estaremos gerando um código reverso dos correios para que o produto seja postado em qualquer unidade dos correios.
3. O produto deverá vir bem embalado, para não ocorrer avarias, se possível enviar na mesma caixa que foi na entrega.
4. Assim que o consumidor enviar a foto do comprovante de postagem dos correios via WhatsApp, estaremos enviando outra unidade o mais rápido possível.